1. Condições Gerais:
• Nossa política de troca e devolução é válida por 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Para que uma troca ou devolução seja elegível, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem original, incluindo todos os acessórios e etiquetas intactos.
• Produtos comprados em promoção ou com desconto só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação.
2. Troca por Defeito de Fabricação:
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou a devolução dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
• Nesse caso, a Inspira Urban arcará com todos os custos de envio, tanto para devolução do produto quanto para o envio do novo item.
• Para iniciar o processo, entre em contato com a gente pelo WhatsApp: (11) 98917-2421, informando:
- Número do pedido
- Seus dados pessoais (nome completo e telefone cadastrado)
- Motivo da troca ou devolução
• Produtos com defeitos ocasionados por mau uso não serão aceitos.
3. Troca por Tamanho ou Outra Escolha (Troca por Arrependimento):
• Se você deseja trocar o produto por motivo pessoal (ex: tamanho incorreto, cor, ou modelo diferente), a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• Para facilitar, a Inspira Urban irá dividir o custo do frete com você:
- Nós geramos um código de postagem reversa gratuito, para que você nos envie a peça sem custo.
- O frete de envio da nova peça fica por sua responsabilidade.
• O novo envio será feito após o recebimento e análise do produto original, para garantir que ele está em condições adequadas para troca.
4. Devolução por Arrependimento:
• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para exercer o direito de arrependimento.
• O reembolso será realizado pelo valor integral do produto, incluindo o frete inicial, mas o custo de devolução será de responsabilidade do cliente.
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a verificação do estado do produto devolvido.
5. Procedimento para Troca ou Devolução:
• Para iniciar o processo, entre em contato com a gente pelo WhatsApp: (11) 98917-2421, informando:
- Número do pedido
- Seus dados pessoais (nome completo e telefone cadastrado)
- Motivo da troca ou devolução
• Após a aprovação, você receberá todas as instruções detalhadas, incluindo o código de postagem reversa quando aplicável.
• Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte. A Inspira Urban não se responsabiliza por danos causados durante o envio de devolução.
6. Exceções:
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido usados, danificados pelo cliente ou que não estejam em sua condição original.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
7. Contato:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98917-2421.
A Inspira Urban está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra online. Agradecemos sua confiança e estamos à disposição para ajudá-lo!
