Política de Trocas e Devoluções da Inspira Urban
A política de trocas e devoluções é um aspecto essencial para garantir a satisfação do cliente e a confiança na compra online. Na Inspira Urban, prezamos pela transparência e agilidade nesse processo, assegurando que você tenha uma experiência segura e tranquila ao adquirir nossos produtos.
1. Condições Gerais
- A política é válida por 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com embalagem, acessórios e etiquetas intactos.
- Produtos comprados em promoção ou desconto só são trocáveis ou devolvíveis em casos de defeito de fabricação.
Essa regra garante que os produtos retornem em perfeito estado, permitindo uma nova venda e mantendo a qualidade para todos os clientes.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Se identificar algum defeito de fabricação no produto:
- Solicite a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
- A Inspira Urban assume todos os custos de envio, tanto da devolução quanto do reenvio.
- Para iniciar, entre em contato pelo WhatsApp (11) 98917-2421, informando:
- Número do pedido
- Nome completo e telefone cadastrado
- Motivo da troca ou devolução
Importante: Produtos com defeitos causados por mau uso não serão aceitos.
3. Troca por Tamanho ou Outra Escolha (Arrependimento)
Caso queira trocar por motivos pessoais, como tamanho, cor ou modelo diferente:
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Todos os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
- O novo envio será realizado somente após o recebimento e análise do produto original para confirmar que está em condições adequadas.
Essa política permite flexibilidade, mas garante que os produtos retornem em condições para revenda.
4. Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito a:
- Reembolso integral do valor do produto e do frete inicial.
- Custo da devolução por conta do cliente.
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a chegada e análise do produto devolvido.
Esse direito assegura a proteção do consumidor em compras online.
5. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar seu pedido:
- Contate o WhatsApp: (11) 98917-2421.
- Informe:
- Número do pedido
- Nome completo e telefone cadastrado
- Motivo da troca ou devolução
- Aguarde a aprovação e as instruções detalhadas.
- Embale o produto cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
A Inspira Urban não se responsabiliza por avarias causadas no transporte de devolução.
6. Exceções
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que estejam usados, danificados pelo cliente ou fora da condição original.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Essas exceções garantem o respeito às especificidades dos produtos e o equilíbrio nas relações comerciais.
7. Contato e Suporte
Para dúvidas ou mais informações, estamos à disposição:
A Inspira Urban está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra online, prezando pela qualidade, transparência e satisfação dos seus clientes.
